Politique en matière de cookies

1. Préambule et informations générales concernant les technologies de suivi

Le présent document constitue la Politique relative aux cookies définitive applicable aux plateformes numériques officielles dédiées à Cystolax, un complément alimentaire formulé pour soutenir le bien-être des voies urinaires et la fonction vésicale. Cette politique a été rédigée avec la plus grande attention aux détails et en stricte conformité avec les dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil, connu généralement sous le nom de Règlement général sur la protection des données (ci-après dénommé « RGPD »), ainsi que la Directive 2002/58/CE concernant le traitement des données à caractère personnel et la protection de la vie privée dans le secteur des communications électroniques (Directive « ePrivacy »), telle que modifiée par la Directive 2009/136/CE. Nous sommes fermement convaincus que la transparence concernant les technologies utilisées lors de la navigation constitue un aspect fondamental de la relation entre le Responsable du traitement et la partie concernée.

En accédant aux plateformes numériques gérées par Cystolax, l utilisateur, ci-après dénommé la « Partie concernée » ou « Personne concernée », reconnaît avoir été informé des modalités selon lesquelles les cookies et les technologies de suivi similaires sont employés. Le but de la présente politique est de fournir des informations claires, complètes et facilement accessibles concernant la nature de ces technologies, les finalités pour lesquelles elles sont utilisées, la durée de leur stockage, ainsi que les possibilités offertes à l utilisateur pour gérer ou désactiver ces instruments. Nous reconnaissons que l environnement numérique nécessite une vigilance constante en matière de vie privée, et nous nous engageons à veiller à ce que toutes les activités de traitement effectuées via des cookies soient réalisées dans le plus grand respect des droits et libertés de l individu.

Il convient de souligner que la présente politique s applique exclusivement aux domaines et sous-domaines officiels exploités par Cystolax. Elle ne s étend pas aux sites web tiers qui pourraient être accessibles via des hyperliens présents sur nos plateformes. La Partie concernée est donc invitée à consulter avec la plus grande attention les politiques en matière de cookies publiées par ces tiers, dans la mesure où le présent document ne saurait être considéré comme applicable aux activités de traitement réalisées par des sujets sur lesquels nous n exerçons pas de contrôle direct. La poursuite de la navigation sur nos plateformes numériques après la présentation de la bannière de cookies constituera un consentement explicite à l utilisation des technologies décrites ci-après, sauf si ce consentement est activement refusé via les paramètres appropriés.

2. Définition et classification des cookies

Aux fins de la présente Politique, il est nécessaire d établir une compréhension claire de ce qu est un « cookie ». Les cookies sont de petits fichiers texte de dimensions limitées qui sont transmis par un serveur web au navigateur utilisé par la Partie concernée lors de la visite d un site web. Ces fichiers sont ensuite stockés sur le disque dur de l ordinateur, de la tablette, du smartphone ou de tout autre appareil utilisé pour accéder à internet. Lors de visites ultérieures sur le même site web, le navigateur renvoie les cookies au serveur, permettant au site de reconnaître l appareil et de se souvenir de certaines informations concernant les préférences ou les actions de l utilisateur. Il est important de préciser que les cookies ne peuvent pas exécuter de code ni transmettre de virus à votre appareil ; ils servent purement de mécanismes de stockage d informations pour faciliter une interaction plus fluide entre l utilisateur et la plateforme numérique.

Les cookies peuvent être classés selon différents critères, notamment leur durée, leur origine et leur finalité. En ce qui concerne la durée, une distinction est faite entre les « cookies de session » et les « cookies persistants ». Les cookies de session sont des fichiers temporaires qui sont automatiquement supprimés de l appareil de l utilisateur une fois le navigateur fermé. Ils sont généralement utilisés pour assurer le bon fonctionnement du site web lors d une seule session de navigation, comme le maintien de l état d un panier d achat tandis que l utilisateur navigue entre les pages. Les cookies persistants, en revanche, restent stockés sur l appareil pendant une période prédéterminée, qui peut varier de quelques jours à plusieurs années, sauf s ils sont supprimés manuellement par l utilisateur avant l expiration de ce terme. Ceux-ci sont souvent utilisés pour mémoriser les détails de connexion ou les préférences linguistiques lors de visites multiples.

En ce qui concerne l origine, les cookies peuvent être classés comme « cookies propriétaires » ou « cookies tiers ». Les cookies propriétaires sont installés directement par le site web visité par l utilisateur, en l occurrence, la plateforme officielle de Cystolax. Ceux-ci sont généralement sous le contrôle du Responsable du traitement. Les cookies tiers sont installés par un domaine différent de celui visité, typiquement par des sujets externes qui fournissent des services à l opérateur du site web, tels que des fournisseurs d analyses, des réseaux publicitaires ou des plateformes de médias sociaux. Il est important pour la Partie concernée de comprendre cette distinction, car la gestion des cookies tiers peut nécessiter une interaction avec les paramètres de confidentialité des fournisseurs externes eux-mêmes, plutôt que solely via notre plateforme.

3. Catégories de cookies utilisées par Cystolax

Dans le cadre des activités susmentionnées, Cystolax peut utiliser différentes catégories de cookies, chacune servant un objectif spécifique nécessaire au fonctionnement, à l amélioration ou à la commercialisation de la plateforme numérique. L utilisation de chaque catégorie est soumise aux bases légales décrites dans le présent document, et la Partie concernée conserve le droit d accepter ou de refuser certaines catégories le cas échéant.

3.1. Cookies techniques et essentiels

Ces cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site web et à la fourniture des services explicitement demandés par l utilisateur. Sans ces cookies, certaines fonctionnalités de la plateforme ne seraient pas opérationnelles. Ils incluent, par exemple, des cookies qui permettent à l utilisateur de naviguer entre les pages, d accéder aux zones sécurisées du site web ou d utiliser la fonction de panier d achat lors du processus de commande. Ils assurent également la sécurité lors de la transmission des données. Conformément à la législation applicable, l installation de cookies techniques ne nécessite pas le consentement préalable de l utilisateur, dans la mesure où ils sont indispensables à la fourniture du service. Cependant, l utilisateur peut toujours les bloquer via les paramètres du navigateur, bien que cela puisse compromettre la fonctionnalité de la plateforme et empêcher la finalisation des commandes.

3.2. Cookies d analyse et de performance

Ces cookies sont utilisés pour collecter des informations concernant la manière dont les visiteurs utilisent le site web, telles que le nombre de visiteurs, les pages consultées, la source de la visite et la durée de la visite. Les informations collectées par ces cookies sont agrégées et anonymisées, ce qui signifie qu elles ne permettent pas l identification directe de l utilisateur individuel. Le but d un tel traitement est d améliorer la fonctionnalité du site web, d identifier d éventuelles erreurs et de comprendre quel contenu présente le plus d intérêt pour le public. Dans certaines juridictions, les cookies d analyse peuvent être traités de manière similaire aux cookies techniques si des mesures appropriées sont prises pour minimiser le pouvoir d identification des données collectées, comme le masquage des adresses IP.

3.3. Cookies de profilage et marketing

Ces cookies sont conçus pour créer des profils liés à l utilisateur afin d envoyer des messages publicitaires conformes aux préférences exprimées par ce même utilisateur lors de sa navigation sur internet. Ils permettent de suivre les habitudes de navigation de l utilisateur sur différents sites web pour construire un profil d intérêts. Cela permet l affichage de publicités pertinentes et engageantes pour l utilisateur individuel. L utilisation de cookies de profilage nécessite le consentement explicite, libre, spécifique et éclairé de la Partie concernée. Un tel consentement peut être fourni via la bannière de cookies présentée lors de la première visite sur la plateforme. L utilisateur conserve le droit de retirer ce consentement à tout moment sans préjudice de la licéité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.

3.4. Cookies de médias sociaux et tiers

Lors de la navigation sur la plateforme Cystolax, l utilisateur peut recevoir des cookies de différentes organisations sur son appareil. Ceux-ci sont gérés par des tiers qui fournissent des services intégrés à notre site web, tels que l hébergement de vidéos, des plugins de médias sociaux ou des services de cartographie. Par exemple, si un utilisateur choisit de partager du contenu via un réseau social, ce réseau peut enregistrer cette action via un cookie. La gestion des informations collectées par des tiers est régie par leurs politiques de confidentialité et de cookies respectives, auxquelles la Partie concernée est invitée à se référer pour plus de détails. Cystolax n exerce aucun contrôle sur les cookies installés par ces tiers et recommande de consulter la documentation fournie par lesdites entités.

4. Finalités du traitement et base légale

Le traitement des données à caractère personnel via des cookies est effectué exclusivement à des fins légitimes et sur une base légale valide, comme énuméré ci-après. Notre intention est de veiller à ce que chaque utilisation de la technologie de suivi soit justifiée et proportionnée à l objectif poursuivi.

Premièrement, le traitement est nécessaire à l exécution d un contrat auquel la personne concernée est partie. Cela s applique aux cookies techniques qui permettent la finalisation d une commande d achat ou la gestion d un compte utilisateur. Sans ces instruments, il ne serait pas possible de remplir la transaction commerciale demandée par l utilisateur. Deuxièmement, le traitement peut être basé sur l intérêt légitime poursuivi par le responsable du traitement, tel que l intérêt à assurer la sécurité du réseau et des systèmes d information, ou l intérêt à améliorer l expérience utilisateur grâce à des données analytiques qui ne portent pas atteinte à la vie privée de l individu.

Troisièmement, et plus significativement en ce qui concerne les cookies non essentiels, le traitement est basé sur le consentement de la personne concernée. Le consentement est obtenu via la bannière interactive affichée lors de l accès initial à la plateforme. L utilisateur peut choisir d accepter tous les cookies, de refuser tous les cookies non essentiels ou de personnaliser ses préférences selon des catégories spécifiques. Il est à noter que le retrait du consentement n affecte pas la licéité du traitement basé sur le consentement avant son retrait. De plus, l utilisateur peut retirer son consentement à tout moment via le panneau de paramètres accessible sur le site web ou via la configuration du navigateur. Nous nous efforçons de rendre ce processus aussi simple que possible pour la Partie concernée.

5. Gestion et configuration des cookies

La Partie concernée possède le plein droit de gérer, configurer et désactiver les cookies selon ses préférences personnelles. Il est important de souligner que la désactivation de certaines catégories de cookies, en particulier les cookies techniques, peut compromettre le fonctionnement optimal du site web et limiter les services disponibles pour l utilisateur. Cependant, nous respectons le droit de l utilisateur de contrôler son environnement numérique et fournissons diverses modalités pour exercer ce contrôle.

La plupart des navigateurs sont configurés pour accepter les cookies automatiquement. Cependant, l utilisateur peut modifier ces paramètres pour bloquer les cookies ou pour recevoir un message d avertissement lorsque des cookies sont envoyés. Les modalités de désactivation des cookies varient selon le navigateur et l appareil utilisé. Généralement, l utilisateur peut accéder au menu « Paramètres » ou « Préférences » de son navigateur et localiser la section dédiée à la confidentialité ou à la sécurité. Dans cette section, il est généralement possible de visualiser les cookies stockés sur l appareil, de les supprimer individuellement ou collectivement, et de configurer le comportement par défaut pour les futurs cookies. Il est recommandé aux utilisateurs de se familiariser avec les procédures spécifiques de leur navigateur choisi, car les mises à jour du logiciel du navigateur peuvent modifier l emplacement de ces paramètres.

Pour les utilisateurs accédant à la plateforme via des appareils mobiles, tels que des smartphones ou des tablettes, la gestion des cookies peut être effectuée via les paramètres de l application de navigateur spécifique utilisée ou via les paramètres du système d exploitation. Il est recommandé à l utilisateur de consulter le manuel d utilisation ou la section d aide fournie par le fabricant de l appareil pour des instructions précises. De plus, l utilisateur peut utiliser l outil de gestion du consentement fourni sur notre site web pour modifier ses préférences concernant les catégories de cookies à tout moment pendant la navigation. Cet outil permet une sélection granulaire des types de cookies à autoriser. Nous croyons que fournir un tel contrôle permet à l utilisateur de prendre des décisions éclairées concernant ses données.

Il convient de reconnaître que si l utilisateur utilise différents appareils ou différents navigateurs pour accéder à la plateforme, il est nécessaire de s assurer que chaque navigateur sur chaque appareil est ajusté pour refléter les préférences de cookies de l utilisateur. De plus, l utilisateur peut utiliser des programmes logiciels ou des plugins spécifiques conçus pour bloquer les technologies de suivi, souvent appelés outils « opt-out ». Ces outils permettent à l utilisateur d empêcher l installation de cookies provenant de réseaux publicitaires spécifiques. Nous recommandons de maintenir ces outils à jour pour garantir une efficacité maximale. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut limiter votre capacité à profiter pleinement du site web et certains de nos services peuvent ne pas fonctionner correctement.

6. Sécurité et mesures de protection des données

Cystolax adopte des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité des données collectées via des cookies. Nous nous efforçons de protéger ces informations contre la destruction, la perte, l altération, la divulgation ou l accès non autorisé, accidentels ou illicites. La transmission des données via des cookies est effectuée en utilisant des protocoles sécurisés le cas échéant, et l accès aux informations collectées est restreint au personnel autorisé qui nécessite un tel accès pour l exécution de ses fonctions. Nous utilisons des technologies de chiffrement pour sauvegarder les données en transit et mettons en œuvre des audits de sécurité réguliers pour identifier d éventuelles vulnérabilités au sein de notre infrastructure numérique.

Nonobstant les efforts entrepris, il convient de reconnaître qu aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n est absolument sûre. Par conséquent, bien que nous nous efforcions d utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger les données collectées via des technologies de suivi, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. En cas d incident de sécurité impliquant des cookies susceptible d entraîner un risque élevé pour les droits et libertés des personnes physiques, nous notifierons l autorité de contrôle compétente et, le cas échéant, les personnes concernées sans retard injustifié, conformément aux obligations légales applicables. Il incombe également à la Partie concernée de maintenir la sécurité de son propre appareil et de son navigateur. Cela inclut le maintien des logiciels à jour, l utilisation de mots de passe forts et la prudence lors du clic sur des liens ou du téléchargement de fichiers provenant de sources inconnues. La collaboration entre le Responsable du traitement et la Personne concernée est essentielle pour maintenir un environnement numérique sécurisé.

7. Mises à jour et modifications de la présente politique

La présente Politique en matière de cookies peut faire l objet de modifications ou de mises à jour en réponse à des changements dans la législation applicable, les développements technologiques ou l évolution de nos activités de traitement. Tout changement substantiel sera communiqué aux utilisateurs par le biais de canaux appropriés, tels qu une notification sur le site web ou par courriel lorsque les coordonnées ont été fournies et qu un consentement pour la communication existe. La politique mise à jour sera publiée sur nos plateformes numériques officielles avec indication de la date de la dernière révision. Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment sans préavis, bien que nous indiquerons toujours la date de la révision la plus récente en haut du document.

Il est recommandé aux utilisateurs de consulter ce document périodiquement pour rester informés des modalités selon lesquelles leurs données sont protégées et traitées via des cookies. L utilisation continue des services suite à toute modification constitue l acceptation de la Politique mise à jour. Nous croyons que maintenir un dialogue ouvert concernant nos pratiques est essentiel pour favoriser la confiance et assurer la conformité avec les normes les plus élevées en matière de protection des données. Si nous décidons de modifier notre Politique en matière de cookies, nous publierons ces changements sur cette page afin que vous soyez toujours informés des informations que nous collectons, de la manière dont nous les utilisons et des circonstances dans lesquelles nous les divulguons.

8. Droits de la personne concernée concernant les données des cookies

Conformément aux dispositions du RGPD, toute personne concernée jouit de droits spécifiques concernant ses données à caractère personnel collectées via des cookies. Ces droits incluent le droit d accès, par lequel l utilisateur peut obtenir confirmation que des données à caractère personnel le concernant sont ou non traitées. L utilisateur possède également le droit de rectification, permettant la correction de données inexactes, et le droit à l effacement, permettant la suppression de données dans certaines circonstances. De plus, l utilisateur dispose du droit à la limitation du traitement, du droit à la portabilité des données et du droit d opposition au traitement basé sur des intérêts légitimes.

Spécifiquement concernant les cookies, le droit d opposition est particulièrement pertinent pour les cookies de profilage et de marketing. La personne concernée a le droit de s opposer, pour des raisons tenant à sa situation particulière, au traitement des données à caractère personnel la concernant qui est basé sur un intérêt légitime. Cystolax cessera le traitement sauf si elle démontre des motifs légitimes impérieux qui prévalent sur les intérêts, les droits et les libertés de la personne concernée. Pour exercer l un quelconque des droits susmentionnés, la personne concernée peut soumettre une demande à Cystolax par le biais des canaux de contact désignés. Cystolax répondra à ces demandes sans retard injustifié et en tout état de cause dans un délai d un mois suivant la réception, conformément à l article 12 du RGPD. Nous nous engageons à faciliter l exercice de ces droits pour assurer une pleine conformité avec les normes européennes.

9. Dispositions finales et loi applicable

La présente Politique en matière de cookies est régie par les lois de l Union européenne et, le cas échéant, par la législation nationale de l État membre dans lequel l utilisateur réside. Tout litige découlant de l interprétation ou de l application de cette politique sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents, sans préjudice du droit de la personne concernée d intenter une action devant les tribunaux de sa résidence habituelle. Cela garantit que la Partie concernée n est pas privée des protections qui lui sont accordées par les dispositions impératives de la loi de son pays de résidence.

Pour toute clarification, demande ou exercice de droits conformément à la présente politique, la partie concernée peut contacter le responsable du traitement par le biais des canaux dédiés mis à disposition sur nos plateformes numériques officielles. Nous exprimons notre gratitude pour la confiance accordée à Cystolax et réaffirmons notre engagement à protéger la vie privée et les données à caractère personnel de tous les individus qui choisissent d utiliser nos produits et services. Nous restons à la disposition de la Partie concernée pour toute information complémentaire concernant l utilisation de cookies et de technologies similaires. Notre objectif est de veiller à ce que votre expérience avec Cystolax soit non seulement bénéfique pour votre bien-être, mais aussi sécurisée et respectueuse de vos droits à la vie privée numérique.

Ce document a été préparé conformément aux normes européennes de protection des données et reflète les principes de licéité, de loyauté, de transparence, de limitation des finalités, de minimisation des données, d exactitude, de limitation de la conservation, d intégrité, de confidentialité et de responsabilité tels qu énoncés dans le Règlement général sur la protection des données et la Directive ePrivacy.